Cosa sono i Dynamic Content e come funzionano nell’eCommerce

Sara Elia
12 Febbraio 2026
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4 minuti

Cosa sono i Dynamic Content e come funzionano nell’eCommerce

Ad oggi, i Dynamic Content stanno rivoluzionando il mondo dell’eCommerce, trasformando ogni interazione dell’utente in un’esperienza personalizzata e adattata alle singole esigenze.

Analizziamo insieme cosa sono e quali vantaggi possono offrire agli shop online!

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Che cosa sono i Dynamic Content

I Dynamic Content, o contenuti dinamici, sono elementi digitali che cambiano in base all’utente, al contesto o al momento dell’interazione.
A differenza dei contenuti statici, che mostrano lo stesso messaggio a chiunque visiti una pagina, essi si adattano in tempo reale a comportamenti e preferenze di ciascun visitatore attraverso dati e regole predefinite.

In un eCommerce, ciò significa che due diversi utenti possono visualizzare contenuti completamente diversi pur trovandosi nella medesima sezione, come prodotti suggeriti, messaggi promozionali, call to action, banner e persino il tono del copy.

Ad esempio, sulla homepage un cliente abituale visualizza suggerimenti basati sugli acquisti precedenti, mentre uno nuovo vede prodotti più popolari o contenuti introduttivi.

I Dynamic Content, infatti, reagiscono al comportamento dell’utente basandosi su informazioni quali:

differenze tra singoli, intenzioni e livello di familiarità con il brand;
comportamento di navigazione (pagine visitate, prodotti cliccati, tempo di permanenza, etc);
dati demografici e geografici;
contesto di accesso (dispositivo e fonte di traffico);
storico degli acquisti e delle interazioni precedenti;
momento della visita (orario, giorno della settimana, stagionalità).

Come è evidente, si tratta di un’evoluzione naturale della personalizzazione web in cui l’obiettivo è costruire sistemi in grado di adattarsi automaticamente alle esigenze di ogni singolo utente, aumentando la rilevanza del messaggio e riducendo la frizione nel percorso d’acquisto.

Funzionamento base

Il funzionamento dei Dynamic Content negli e-Commerce si basa su un’infrastruttura che combina raccolta dati, sistemi di gestione e logiche di automazione.
Ciò significa che ogni contenuto dinamico risponde a regole precise e nulla viene improvvisato. Nello specifico, si procede seguendo step quali:

raccolta dei dati: durante la navigazione, l’utente lascia una serie di segnali che vengono registrati (ad esempio prodotti visualizzati, ricerche effettuate e carrello abbandonato) ai quali aggiungono i dati storici, se l’utente è già cliente;
gestione delle informazioni: dei dati raccolti se ne occupano poi alcuni strumenti, ognuno con un ruolo specifico. Il CMS gestisce la struttura dei contenuti, il CRM conserva le informazioni sui clienti, mentre le CDP aggregano dati provenienti da fonti diverse per creare profili unificati e gli strumenti di marketing automation applicano le regole di personalizzazione;
segmentazione: gli utenti vengono suddivisi in gruppi tra cui nuovi visitatori, utenti di ritorno con interesse ricorrente per determinate categorie, clienti abituali, etc;
assemblamento dei contenuti: i contenuti vengono assemblati in tempo reale. Quando un utente visita una homepage, il sistema seleziona automaticamente moduli più pertinenti, prodotti consigliati, banner promozionali, e così via.

Il risultato è un’esperienza fluida in cui il contenuto non viene semplicemente mostrato ma costruito al momento, in base all’utente.

Tipologie di Dynamic Content

I Dynamic Content trovano applicazione in tutte le fasi del customer journey, accompagnando l’utente dalla scoperta iniziale fino al post-acquisto.

In particolare, le tipologie più diffuse sono:

raccomandazione di prodotto personalizzata: in base ai prodotti visualizzati o acquistati, il sistema propone articoli simili complementari per aumentare la probabilità di conversione e il valore medio dell’ordine;
banner e promozioni: uno stesso spazio può mostrare offerte diverse a seconda del pubblico, ad esempio sconti per nuovi utenti, vantaggi esclusivi per clienti abituali o messaggi di urgenza per chi ha già mostrato interesse;
geolocalizzazione: consente di adattare contenuti in base alla posizione dell’utente. In questo senso, lingua, tempi di spedizione e promozioni possono cambiare automaticamente;
e-mail: le comunicazioni si aggiornano in tempo reale, includendo email di carrello abbandonato, offerte personalizzate basate sul comportamento recente e così via;
landing page: una stessa pagina può adattare headline, immagini e call to action in base al profilo dell’utente, aumentando la coerenza tra annuncio e contenuto;
CTA adattive: un nuovo visitatore può visualizzare un invito all’iscrizione, mentre un cliente già registrato vede un messaggio orientato all’acquisto o alla fidelizzazione;
pop-up: attivati solo in determinate condizioni, come l’intenzione di uscita o il superamento di una soglia di tempo sulla pagina. In questo modo, il Dynamic Content non interrompe l’esperienza, ma la supporta nei momenti chiave.

Benefici strategici e impatto sui risultati di business

Ad oggi, adottare i Dynamic Content nell’eCommerce può permettere molti vantaggi concreti, misurabili e strategici. Tra questi, in particolare:

rilevanza percepita: il visitatore ha la sensazione che il sito capisca meglio le sue esigenze, dal momento che gli presenta prodotti/servizi di suo interesse;
esperienza utente: è possibile trovare più velocemente ciò che interessa, ridurre lo sforzo cognitivo e migliorare la qualità dell’interazione;
metriche: aumento del tempo di permanenza sul sito, riduzione del bounce rate, crescita dei tassi di conversione, incremento del valore medio degli ordini e maggiore retention nel lungo periodo;
uso dei dati: i Dynamic Content permettono di valorizzare informazioni che spesso restano inutilizzate, trasformandole in esperienze concrete e performanti;
utilizzo del budget marketing: più efficiente, in quanto i messaggi sono più mirati e meno dispersivi.

Come abbiamo analizzato, in un mercato competitivo come quello digitale la personalizzazione e la capacità di adattare i contenuti in tempo reale può incidere in modo decisivo sulla crescita e sulla fidelizzazione.

In questo senso, i Dynamic Content non sono solo una scelta tecnologica, ma una leva strategica che consente agli eCommerce di differenziarsi, migliorare le performance, rendere l’esperienza più rilevante, fluida ed efficace e costruire relazioni più solide con i clienti.