WhatsApp Web: come usarlo per far decollare il tuo business online
I vantaggi di WhatsApp Web sono ad oggi innumerevoli. È quindi necessario imparare ad utilizzare in modo ottimale tale strumento per poter fare decollare qualsiasi business.
Vediamo insieme come!
Che cos’è WhatsApp Web
WhatsApp è di certo il sistema di messaggistica attualmente più popolare. Viene infatti utilizzato da più di un miliardo di utenti in tutto il mondo, tra cui Brasile, India, Russia e Spagna.
Di semplice uso ,l’applicazione è indicata per:
- scambio di messaggi personali;
- marketing aziendale;
- vendite e supporto post-vendita;
- servizio clienti.
Le particolarità per cui WhatsApp è diventato così celebre sono:
- fornisce messaggi crittografati end-to-end inviati utilizzando la piattaforma. Whatsapp stesso non è infatti abilitato a leggere quei messaggi;
- è disponibile sul telefono, tablet o desktop in versione WhatsApp Web;
- facile da utilizzare in qualsiasi posto ci si trovi;
- rende disponibili voce e testo;
- è una soluzione economica;
- trasferisce facilmente file di qualsiasi tipo, rendendolo un ottimo modo per condividere documenti, immagini e altri tipi di file.
Le differenze sostanziale tra WhatsApp e WhatsApp Web, nonostante si tratti dello stesso servizio, sono è che la seconda:
- è progettata per consentire di chattare, fare videochiamate e condividere file sul browser;
- non prevede l’installazione di app su computer o altro dispositivo oltre a quella che avete già sullo smartphone;
- richiede solo la connessione a internet.
Insomma, l’applicazione online da browser rispecchia totalmente l’app presente sullo smartphone. Tutto ciò che avviene su uno dei due dispositivi si riflette in automatico sull’altro.
Come analizzeremo insieme WhatsApp è uno strumento estremamente potente per le imprese con ampie possibilità di utilizzo nel sostenimento di attività di marketing.
Modalità d’utilizzo e vantaggi di WhatsApp Web
L’utilizzo di di WhatsApp su un browser è molto semplice ed intuitivo. È infatti sufficiente:
- accedere al sito ufficiale. Sullo schermo verrà visualizzato il codice QR di WhatsApp Business Web;
- aprire l’app sul telefono, andare su Dispositivi collegati e fare clic su Collega un dispositivo;
- scansionare il codice QR visualizzato sullo schermo del desktop tramite lo smartphone;
- iniziarne l’utilizzo.
WhatsApp Web è di certo la soluzione ideale ove non sia possibile utilizzare lo smartphone o scrivere lunghi messaggi preferendo digitare sulla tastiera. Al tempo stesso, può essere utile per l’invio di documenti, file, foto e video salvati nella memoria del computer.
Ma come si può utilizzare WhatsApp Web a favore del proprio business?
WhatsApp Web offre alle aziende la flessibilità di utilizzare un singolo account WhatsApp Business su uno smartphone e quattro dispositivi aggiunti. Il cellulare non deve rimanere online per utilizzare WhatsApp Web dopo che i due dispositivi sono stati collegati
WhatsApp Web per business offre:
- comodità di comunicare con i clienti;
- utilizzare contemporaneamente altri strumenti di lavoro sul vostro desktop;
- accedere ad un vasto pubblico globale;
- aggiornare i clienti su nuove vendite, prodotti e servizi;
- seguire i clienti per carpirne il valore che stanno ottenendo dai prodotti;
- usare WhatsApp come un ulteriore canale di supporto/assistenza;
- sfruttare le chat di gruppo per far crescere il marchio;
- condividere informazioni a valore aggiunto della tua azienda e di altre.
Altre strategie per fare decollare il business online
La strada di WhatsApp Web non è l’unica percorribile per far decollare il proprio business online. Tra le principali di certo dobbiamo parlare della Brand Awareness e l’importanza della sua ottimizzazione.
La Brand Awareness è quel processo per cui si crea un senso di familiarità tra clienti e marchio che incide positivamente sulle scelte d’acquisto. Per realizzarla è fondamentale:
- dare una personalità propria al brand. Il marchio deve essere riconosciuto, ricordato e distinguersi dai competitor;
- investire sulle campagne on/offline. In questo modo il brand arriverà anche alle persone che ancora non lo conoscono. E quindi pubblicità social, su cartelloni e così via;
- creare un programma referral: questa strategia è basata sulla raccomandazione. Funziona così: un cliente riceve un’ incentivo, ad esempio uno sconto, se porta nuovi clienti al brand;
- lavorare con l’influencer marketing: la collaborazione con influencer può notevolmente aumentare la notorietà del brand. Ne consolida l’immagine, far risuonare forte il messaggio, sottolinearne il posizionamento. Per farlo è fondamentale scegliere persone in linea con i valori trasmessi dall’azienda;
- approfondire il content marketing: i contenuti di marketing sono ad oggi fondamentali per il successo del proprio business. Aumentano la popolarità del brand, permettono di acquisire nuovi acquirenti e creano una community. Ciò porta di conseguenza fidelizzazione dei clienti, aumento del traffico sul sito e delle vendite e maggior possibilità di farsi trovare sui motori di ricerca.
Analizziamo meglio insieme quest’ultimo aspetto.
L’importanza del content marketing
Il content marketing è un approccio strategico di marketing che:
- vuole educare, divertire e coinvolgere la propria utenza;
- lo fa attraverso a produzione e diffusione di informazioni pertinenti e di valore;
- utilizza testi scritti, video e immagini per supportare le strategie aziendali;
- si riferisce ad un target specifico e definito;
- ha obiettivo di guidare i clienti verso un’azione redditizia;
- permette di ottimizzare la propria posizione nei motori di ricerca su Google
Lavorare con il content marketing significa creare contenuti pertinenti e di valore legati al brand permette che gli stessi arrivino al giusto target. E di conseguenza generano engagement. Il coinvolgimento è uno step fondamentale per spingere le persone a scegliere uno specifico brand,
La strategia di content marketing cambia in base alla natura e agli obiettivi del brand e coinvolge diversi canali. Questi mezzi consentono di convogliare traffico sul sito, far conoscere il marchio ed aumentarne l’ autorevolezza.
Per rendere la propria strategia di content marketing efficace è fondamentale:
- non improvvisare i contenuti ma crearne di valore;
- puntare sulla qualità.
- attirare l’attenzione del pubblico e trattenerla;
- ispirare, informare, educare e convincere;
- creare contenuti esaustivi in grado di soddisfare le esigenze dell’utente.
Come abbiamo analizzato insieme far decollare il proprio business è possibile. Basta solo seguire pochi accorgimenti!