Perché lo sviluppo di un progetto web ha bisogno di un UX Designer

UX designer ed esperienza utente per il successo di prodotti e servizi

Soprattutto in risposta ai vari lockdown e alla pandemia, la presenza sul web di aziende e professionisti è notevolmente aumentata. E questa tendenza non si è assolutamente modificata, neppure dopo che l’emergenza Covid ha smesso di minacciare gli acquisti presso rivenditori fisici.

I clienti continuano ad acquistare sul web, oltre che a cercare informazioni online su prodotti e servizi, ma anche su brand e professionisti. Per questo, ad oggi, praticamente tutte le attività, professionali ed economiche, si trovano sul web.

Che si tratti di attività che offrono prodotti o di professionisti che propongono servizi, i mezzi digitali che vengono usati per promuoversi non possono essere sfruttati a caso. C’è bisogno di un’adeguata strategia pubblicitaria, che preveda l’intervento di diverse figure.

Tra queste, spicca l’UX designer: colui o colei che si occuperà della struttura grafica del prodotto digitale, tenendo conto delle esigenze dell’utente.

Questo aspetto è fondamentale per il successo di un prodotto o servizio. Se l’uso di un prodotto digitale è ottimale, la soddisfazione dell’utente può solo aumentare. Con conseguenze positive in termini di popolarità del brand, ma anche dal punto di vista delle vendite.

UX designer: cosa fa

In sostanza, l’UX designer è un esperto che possiede varie competenze.
Prima di tutto è un designer: si occupa cioè della parte grafica di un prodotto digitale. Ma è anche altro: si tratta infatti di un profondo conoscitore della User Experience e dei concetti atti a migliorarla.

Quando si avvia un qualsiasi progetto web, che si tratti di un’applicazione, di un sito o di una landing page, ma anche di un account sui social media, è necessario tener conto dell’esperienza utente.

E qui entra in gioco l’UX designer: cosa fa con esattezza?

Il suo compito è quello di migliorare l’esperienza che i potenziali clienti hanno con un prodotto digitale.

Seguendo un approccio che possiamo definire “human-centered design”, ossia un design che mette l’utente finale al centro della progettazione, questo professionista crea prodotti web adatti a garantire un’elevata soddisfazione e un utilizzo semplice e intuitivo.

Competenze e responsabilità

L’UX designer interviene in diverse fasi durante la realizzazione di un progetto web. Innanzitutto, in quella preliminare. In questa fase i suoi compiti principali hanno a che fare con l’analisi del target.

È necessario conoscere il pubblico di riferimento, studiandone abitudini, aspettative e motivazioni. Ovviamente, tutte le informazioni a disposizione sul target vanno poi coniugate con il prodotto e con gli obiettivi di business.

In questo modo, sarà possibile proporre grafiche aderenti alle esigenze del pubblico target.

Il lavoro dell’UX designer, come abbiamo detto, è quello di porre al centro l’esperienza dell’utente. Il prodotto web deve essere progettato per rispondere alle sue esigenze. Il che non significa che gli obiettivi di business vadano dimenticati; tuttavia, la progettazione avrà come fine ultimo la soddisfazione degli utilizzatori.

L’UX designer interviene, ovviamente, anche nello sviluppo e nella progettazione. In queste fasi, dovrà proporre non solo soluzioni ottimali, ma anche attraenti e gradevoli dal punto di vista estetico.

Infine, può collaborare con gli sviluppatori nella realizzazione e, aspetto fondamentale, dovrà occuparsi di eventuali migliorie finali.

Una volta realizzato il prodotto digitale, dunque, il suo lavoro non è finito. In caso di feedback negativi o difficoltà da parte degli utenti, dovrà agire per migliorare il progetto. In questo modo, potenzierà la User Experience anche a prodotto finito.

Dopo lo sviluppo

Infatti, la parte post-sviluppo di un prodotto web è fondamentale, e la sua importanza è pari a quella della progettazione stessa.
L’UX designer, in questa delicata fase, ha il compito di lavorare per migliorare l’esperienza degli utilizzatori.

Grazie ai feedback degli utenti, si potrà arrivare ad un prodotto migliore, in grado di rispondere pienamente alle loro esigenze.

Per tale ragione, nella fase post-sviluppo, gli UX designer dovranno prevedere test e analisi, proponendo poi i relativi miglioramenti.

Come si diventa UX designer: il percorso formativo

Come abbiamo già avuto modo di anticipare, un UX designer è un professionista che possiede determinate abilità. Deve lavorare sull’aspetto grafico di un prodotto digitale, ma anche (e soprattutto) sulla soddisfazione dell’utente che utilizzerà tale prodotto.

Per questo, tale professionista deve possedere un ampio ventaglio di competenze.

Innanzitutto, un UX designer è un designer a tutti gli effetti, e deve aver frequentato corsi formativi in graphic design di livello avanzato.

Allo stesso modo, deve conoscere le regole alla base dell’interazione tra gli utenti finali ed un prodotto digitale.

Inoltre, questo professionista lavorerà a stretto contatto col team di marketing e avrà il compito di creare prodotti digitali. Per poter gestire lo sviluppo di un progetto web, quindi, deve anche possedere competenze in digital marketing.

Per quanto concerne l’aspetto della User Experience, è richiesto a questo professionista il possesso di competenze e conoscenze in psicologia.

Quasi superfluo aggiungere che, dato che lavorerà sull’aspetto prettamente grafico del progetto web, l’UX designer deve padroneggiare i principali tool necessari per la progettazione.

Infine, abbiamo detto che, in alcuni casi, gli viene richiesto di collaborare con gli sviluppatori. In questi casi, sarà richiesta all’UX designer la conoscenza dei principali linguaggi di programmazione.

Le competenze di un UX designer, quindi, sono molte. Per questa ragione, per intraprendere questa carriera non esiste un’unica via.

Alcuni professionisti partono da una formazione specifica in design, per poi acquisire le altre competenze successivamente. Non mancano, però, coloro che partono da altre lauree, come quella in psicologia, e acquisiscono le abilità in grafica successivamente.