Instagram DM: tutto quello che devi sapere
Instagram, ormai, si è affermato come uno dei principali canali di marketing per Content Creator, per chi fa Influencer Marketing e per le aziende di ogni dimensione. E sicuramente non necessita di una presentazione.
Ma è Instagram DM da poco ad approdare e a diffondersi tra gli utenti e le imprese in così poco tempo. La concorrenza? Risulta essere davvero feroce. E raggiungere il successo su questa piattaforma richiede contenuti di qualità e strategie intelligenti per coinvolgere il pubblico e generare vendite con Instagram DM (oltre che tramite i reel Instagram e i post, storie, ecc), il quale è una delle tattiche più efficaci per ottenere risultati veri.
In altre parole, parliamo dell’automazione dei messaggi diretti (DM) di Instagram.
Cos’è Instagram DM: premessa
“I messaggi diretti di Instagram sono una funzionalità di messaggistica in-app che ti consente di condividere e scambiare privatamente testo, foto, reel e post con una o più persone. I messaggi diretti di Instagram sono uno spazio in cui puoi connetterti e collaborare su interessi condivisi con gli amici”.
È proprio così come si è espressa la piattaforma nella presentazione ufficiale di Instagram Direct. I termini usati fanno capire che è anche un modo che aiuta nel passaparola tra amici riguardo all’offerta di un prodotto o servizio di un azienda.
E per quanto riguarda i DM Instagram per aziende, il portale spiega bene che:
“Instagram Direct è un prodotto di messaggistica in-app che ti permette di scambiare privatamente testo, foto, post e Storie con una o più persone. Con Instagram Direct puoi farti conoscere, rafforzare le relazioni e aumentare le vendite restando a stretto contatto con ogni fase del percorso del cliente”.
Instagram DM: strategie di automazione per vendere
Dedicato ad utenti privati e per profili business, Instagram DM si può includere nelle strategie di automazione per vendere. Ma quali sono le migliori? Di seguito l’elenco.
Impostare le fonti di lead su Instagram e Facebook: la parola d’ordine è “conversazione”. Effettivamente qualsiasi interazione su Instagram può innescare una conversazione DM automatica. Inviare solo risposte standard alle richieste dei clienti è un errore. Di conseguenza, bisogna avviare chat autentiche e significative che alimentano i lead e spingono all’azione, cioè all’acquisto.
Offerte esclusive: incoraggiare i follower a menzionare l’azienda nelle loro storie per ricevere offerte esclusive o sconti speciali è un grande esempio di strategia per Instagram DM. Magari si potrebbe promuovere un codice sconto unico che i clienti possono ottenere solo menzionando l’azienda nelle loro storie.
Domande e sondaggi: fare domande interessanti o lanciare sondaggi nelle storie incoraggiando i follower a menzionare i prodotti o servizi del brand nelle loro risposte è una soluzione perfetta per vendere di più. Con questa strategia è possibile chiedere loro quali sono i loro prodotti preferiti o cosa vorrebbero vedere nel prossimo lancio.
Influencer Marketing: quando si collabora con influencer o brand ambassador le vendite aumentano in Instagram DM. Sì perché dopo che l’influencer menziona l’azienda il risultato è un messaggio nei DM di Instagram immediato la maggior parte delle volte.
Questo vuol dire che fare Influencer Marketing può portare una conseguenza importante: gli utenti potrebbero – dopo aver visto i contenuti dell’influencer – scrivere nei Direct di Instagram all’azienda specificata nel contenuto.
Per cui occorre tenersi pronti soprattutto per domande inerenti a dubbi generali o comunque chi è interessato potrebbe richiedere delle informazioni aggiuntive di proprio interesse che l’influencer, per un motivo o per un altro, non ha menzionato.
Può succedere soprattutto perché nei post e le storie Instagram, a differenza di Facebook, il numero dei caratteri da usare per attirare l’attenzione è limitato, come lo è anche il tempo di durata di una stories.
Strategia di automazione Instagram Direct: ottimizzare le risposte automatiche per una comunicazione personalizzata.
Le risposte automatiche possono essere un ottimo strumento per gestire efficacemente le interazioni nei DM di Instagram ma è fondamentale studiarle personalmente in modo che siano personalizzate e pertinenti per massimizzare il coinvolgimento e le conversioni.
Ecco alcuni suggerimenti per ottimizzare le risposte automatiche:
Personalizzazione: si potrebbe utilizzare il nome del destinatario nelle risposte automatiche per rendere il messaggio più personalizzato e accattivante. Instagram DM offre la possibilità di inserire automaticamente il nome utente del destinatario nelle risposte, il che può contribuire a creare un senso di connessione e interesse.
Segmentazione: suddividere i contatti in segmenti a seconda delle loro preferenze, comportamenti o posizione geografica e personalizzate le risposte automatiche in base a questi segmenti è fattibile, magari inviando offerte speciali.
Call to Action (CTA): includere un invito all’azione è sempre funzionale.
Deve essere un chiaro CTA nelle risposte automatiche per guidare il destinatario verso l’azione desiderata.
Che si tratti di invitare il cliente a visitare il sito web, a partecipare a un sondaggio per contattare le aziende per chiedere delle informazioni specifiche, in ogni caso la CTA dovrà essere chiara, concisa e pertinente.
Monitorare e valutare i risultati di Instagram Direct Messenger
Una volta implementata la strategia di automazione dei DM di Instagram è fondamentale monitorare attentamente i risultati e valutare l’efficacia delle azioni.
Alcuni parametri chiave da tenere d’occhio:
- tassi di conversione;
- tassi di risposta;
- feedback dei clienti;
- engagement complessivo;
- Costo per acquisizione (CPA);
- Ritorno sull’investimento (ROI).
Suggerimenti per ottimizzare la strategia di automazione per vendere di più in Instagram DM
A volte la strategia non basta, occorre anche sapere come muoversi sui social network. Ecco ulteriori ultimi consigli per ottimizzare la strategia di automazione per vendere di più in Instagram Direct.
- Personalizzazione dei messaggi: anche quando si sta utilizzando bot per inviare messaggi automatici, è meglio cercare sempre di rendere i messaggi il più personalizzati possibile, con il nome dell’utente e con domande specifiche mirate ai suoi interessi e bisogni.
- Test A/B: sperimentare, sperimentare, sperimentare e sperimentate, sempre. Per esempio con diversi tipi di messaggi, call-to-action e timing di invio per capire quali generano i migliori risultati. Il test A/B si può utilizzare anche per confrontare le prestazioni di diverse varianti e ottimizzare costantemente la strategia.
- Rispondere prontamente: anche con l’automazione per inviare messaggi è sempre bene monitorare costantemente i DM Instagram e rispondere prontamente alle domande e alle richieste degli utenti. La tempestività e la cortesia sono fondamentali per mantenere l’interesse e la fiducia dei potenziali clienti.
