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Instagram DM: strategie di automazione per vendere di più

Instagram DM

Instagram DM: tutto quello che devi sapere

Instagram, ormai, si è affermato come uno dei principali canali di marketing per Content Creator, per chi fa Influencer Marketing e per le aziende di ogni dimensione. E sicuramente non necessita di una presentazione.

Ma è Instagram DM da poco ad approdare e a diffondersi tra gli utenti e le imprese in così poco tempo. La concorrenza? Risulta essere davvero feroce. E raggiungere il successo su questa piattaforma richiede contenuti di qualità e strategie intelligenti per coinvolgere il pubblico e generare vendite con Instagram DM (oltre che tramite i reel Instagram e i post, storie, ecc), il quale è una delle tattiche più efficaci per ottenere risultati veri.

In altre parole, parliamo dell’automazione dei messaggi diretti (DM) di Instagram.

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Cos’è Instagram DM: premessa

I messaggi diretti di Instagram sono una funzionalità di messaggistica in-app che ti consente di condividere e scambiare privatamente testo, foto, reel e post con una o più persone. I messaggi diretti di Instagram sono uno spazio in cui puoi connetterti e collaborare su interessi condivisi con gli amici”.

È proprio così come si è espressa la piattaforma nella presentazione ufficiale di Instagram Direct. I termini usati fanno capire che è anche un modo che aiuta nel passaparola tra amici riguardo all’offerta di un prodotto o servizio di un azienda.
E per quanto riguarda i DM Instagram per aziende, il portale spiega bene che:

Instagram Direct è un prodotto di messaggistica in-app che ti permette di scambiare privatamente testo, foto, post e Storie con una o più persone. Con Instagram Direct puoi farti conoscere, rafforzare le relazioni e aumentare le vendite restando a stretto contatto con ogni fase del percorso del cliente”.

Instagram DM: strategie di automazione per vendere 

Dedicato ad utenti privati e per profili business, Instagram DM si può includere nelle strategie di automazione per vendere. Ma quali sono le migliori? Di seguito l’elenco.

Impostare le fonti di lead su Instagram e Facebook: la parola d’ordine è “conversazione”. Effettivamente qualsiasi interazione su Instagram può innescare una conversazione DM automatica. Inviare solo risposte standard alle richieste dei clienti è un errore. Di conseguenza, bisogna avviare chat autentiche e significative che alimentano i lead e spingono all’azione, cioè all’acquisto.

Offerte esclusive: incoraggiare i follower a menzionare l’azienda nelle loro storie per ricevere offerte esclusive o sconti speciali è un grande esempio di strategia per Instagram DM. Magari si potrebbe promuovere un codice sconto unico che i clienti possono ottenere solo menzionando l’azienda nelle loro storie.

Domande e sondaggi: fare domande interessanti o lanciare sondaggi nelle storie incoraggiando i follower a menzionare i prodotti o servizi del brand nelle loro risposte è una soluzione perfetta per vendere di più. Con questa strategia è possibile chiedere loro quali sono i loro prodotti preferiti o cosa vorrebbero vedere nel prossimo lancio.

Influencer Marketing: quando si collabora con influencer o brand ambassador le vendite aumentano in Instagram DM. Sì perché dopo che l’influencer menziona l’azienda il risultato è un messaggio nei DM di Instagram immediato la maggior parte delle volte.
Questo vuol dire che fare Influencer Marketing può portare una conseguenza importante: gli utenti potrebbero – dopo aver visto i contenuti dell’influencer – scrivere nei Direct di Instagram all’azienda specificata nel contenuto.
Per cui occorre tenersi pronti soprattutto per domande inerenti a dubbi generali o comunque chi è interessato potrebbe richiedere delle informazioni aggiuntive di proprio interesse che l’influencer, per un motivo o per un altro, non ha menzionato.
Può succedere soprattutto perché nei post e le storie Instagram, a differenza di Facebook, il numero dei caratteri da usare per attirare l’attenzione è limitato, come lo è anche il tempo di durata di una stories.

Strategia di automazione Instagram Direct: ottimizzare le risposte automatiche per una comunicazione personalizzata.

Le risposte automatiche possono essere un ottimo strumento per gestire efficacemente le interazioni nei DM di Instagram ma è fondamentale studiarle personalmente in modo che siano personalizzate e pertinenti per massimizzare il coinvolgimento e le conversioni. 

Ecco alcuni suggerimenti per ottimizzare le risposte automatiche:

Personalizzazione: si potrebbe utilizzare il nome del destinatario nelle risposte automatiche per rendere il messaggio più personalizzato e accattivante. Instagram DM offre la possibilità di inserire automaticamente il nome utente del destinatario nelle risposte, il che può contribuire a creare un senso di connessione e interesse.

Segmentazione: suddividere i contatti in segmenti a seconda delle loro preferenze, comportamenti o posizione geografica e personalizzate le risposte automatiche in base a questi segmenti è fattibile, magari inviando offerte speciali.

Call to Action (CTA): includere un invito all’azione è sempre funzionale.
Deve essere un chiaro CTA nelle risposte automatiche per guidare il destinatario verso l’azione desiderata.
Che si tratti di invitare il cliente a visitare il sito web, a partecipare a un sondaggio per contattare le aziende per chiedere delle informazioni specifiche, in ogni caso la CTA dovrà essere chiara, concisa e pertinente.

Monitorare e valutare i risultati di Instagram Direct Messenger

Una volta implementata la strategia di automazione dei DM di Instagram è fondamentale monitorare attentamente i risultati e valutare l’efficacia delle azioni.

Alcuni parametri chiave da tenere d’occhio:

  • tassi di conversione;
  • tassi di risposta;
  • feedback dei clienti;
  • engagement complessivo;
  • Costo per acquisizione (CPA);
  • Ritorno sull’investimento (ROI).


Suggerimenti per ottimizzare la strategia di automazione per vendere di più in Instagram DM

A volte la strategia non basta, occorre anche sapere come muoversi sui social network. Ecco ulteriori ultimi consigli per ottimizzare la strategia di automazione per vendere di più in Instagram Direct.

  1. Personalizzazione dei messaggi: anche quando si sta utilizzando bot per inviare messaggi automatici, è meglio cercare sempre di rendere i messaggi il più personalizzati possibile, con il nome dell’utente e con domande specifiche mirate ai suoi interessi e bisogni.
  2. Test A/B: sperimentare, sperimentare, sperimentare e sperimentate, sempre. Per esempio con diversi tipi di messaggi, call-to-action e timing di invio per capire quali generano i migliori risultati. Il  test A/B si può utilizzare anche per confrontare le prestazioni di diverse varianti e ottimizzare costantemente la strategia.
  3. Rispondere prontamente: anche con l’automazione per inviare messaggi è sempre bene monitorare costantemente i DM Instagram e rispondere prontamente alle domande e alle richieste degli utenti. La tempestività e la cortesia sono fondamentali per mantenere l’interesse e la fiducia dei potenziali clienti.
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